PRAVNO OBVESTILO
Prosimo, da pred uporabo naše spletne strani natančno preberete to obvestilo, saj z uporabo spletne strani in nakupom naših izdelkov soglašate s temi pogoji.
Lastnik spletnega mesta in domene www.roksal.com je podjetje Roksal d.o.o., Zgornje Bitnje 186, 4209 Žabnica. Roksal d.o.o. si prizadeva za točnost in ažurnost vseh podatkov objavljenih na spletni strani.
Vse podatke in informacije, objavljene na spletni strani www.roksal.com, je potrebno pred uporabo obvezno preveriti. Podatki na spletni strani so zgolj informativne narave, zato podjetje ne prevzema odgovornosti za morebitne napake v vsebini ter pravilnosti in točnosti objavljenih podatkov, do katerih lahko pride med pogostim ažuriranjem oz. med vnosom podatkov zaradi številnih dejavnikov.
Pridržujemo si pravico do spremembe spletnih strani brez vnaprejšnjega opozorila. Za kakršne koli posledice tovrstnih sprememb ne prevzemamo odgovornosti.
Podjetje Roksal d.o.o. ni odgovorno za občasno nedelovanje strani ali za morebitno škodo nastalo zaradi uporabe netočnih ali nepopolnih informacij. Podjetje ni odgovorno niti za škodo, ki bi izhajala iz nezmožnosti uporabe informacij na teh spletnih straneh ali za kakršne koli napake ali pomanjkljivosti v njihovi vsebini.
AVTORSKE PRAVICE
Na podlagi Zakona o avtorskih in sorodnih pravicah (ZASP) je Roksal d.o.o. lastnik materialnih avtorskih pravic nad avtorskimi vsebinami v najširšem pomenu (grafični elementi, vizualizacije, fotografije, ilustracije oz. drugimi predstavitvami besedila), objavljenimi na spletni strani. To pomeni, da je brez pisnega dovoljenja podjetja Roksal d.o.o., prepovedano vsakršno kopiranje, prepisovanje, razmnoževanje in kakršno koli razširjanje v komercialne namene.
Z ZASP je izjemoma dovoljena uporaba oz. reproduciranje avtorskih del na podlagi pravice javnosti do obveščenosti, v izobraževalne namene ter za ponazoritev, soočenje in napotitev v citatni obliki, vendar je pri tem obvezno navesti vir in avtorstvo dela.
POLITIKA PIŠKOTKOV
Naša spletna stran uporablja piškote za zagotavljanje boljše uporabniške izkušnje in spremljanje statistike obiska.
Nadzor piškotkov: Za uporabo piškotkov se odločate sami. Piškotke lahko izbrišete ali onemogočite z nastavitvami v vašem brskalniku. V primeru, da boste onemogočili piškotke, vam nekatere podstrani morda ne bodo delovale pravilno
Spremembe politike zasebnosti: Vse bodoče spremembe naše politike zasebnosti bomo objavili na naših podstraneh. Prosimo, da za kakršnekoli posodobitve ali spremembe redno preverjate našo politiko zasebnosti.
POLITIKA VAROVANJA ZASEBNOSTI
Varovanje osebnih podatkov
Upravljavec osebnih podatkov, Roksal d.o.o. (v nadaljevanju te točke: upravljavec), se zavezuje k skrbnemu in trajnemu varovanju osebnih podatkov uporabnikov v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) in Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR).
Vrste obdelovanih podatkov: Upravljavec hrani in obdeluje naslednje osebne podatke registriranih uporabnikov spletne trgovine za namene izpolnjevanja naročil in ostale potrebne komunikacije:
- ime in priimek,
- e-poštni naslov,
- kontaktni telefon,
- primarni naslov in naslovi za dostavo,
- država prebivališča,
- arhiv komunikacije z upravljavcem.
Namen obdelave osebnih podatkov: Osebne podatke uporabnikov obdelujemo izključno za:
- izpolnitev naročil (pošiljanje ponudb, računov),
- pošiljanje komunikacij v zvezi z naročili in storitvami,
- obveščanje o pomembnih spremembah storitev in ponudbe,
- obdelavo reklamacij in vračil.
Osebni podatki uporabnikov ne bodo predani nepooblaščenim tretjim osebam, razen kadar je to potrebno za izpolnitev pogodbenih obveznosti (npr. dostavna služba za pošiljanje naročil) ali ko to zahteva zakonodaja.
Zakonitost obdelave: Obdelava osebnih podatkov se izvaja na podlagi:
- sklenjene pogodbe (naročilo),
- zakonitega interesa upravljavca (npr. komunikacija z uporabniki, izboljšanje storitev),
- privolitve posameznika za obdelavo osebnih podatkov za določene namene (npr. prejemanje novic in promocijskih sporočil).
Hramba osebnih podatkov: Osebni podatki se hranijo toliko časa, kolikor je to potrebno za dosego namena, za katerega so bili zbrani. Po izpolnitvi pogodbenih obveznosti se podatki hranijo še 5 let v skladu z zakonskimi obveznostmi glede hrambe poslovne dokumentacije. Podatki, ki se obdelujejo na podlagi privolitve (npr. za pošiljanje promocijskih obvestil), se hranijo do preklica privolitve.
Pravice uporabnikov: Uporabniki imajo v skladu z GDPR naslednje pravice glede svojih osebnih podatkov:
- pravica dostopa do svojih osebnih podatkov,
- pravica do popravka netočnih podatkov,
- pravica do izbrisa osebnih podatkov (pravica do pozabe), če ni zakonskih obveznosti za nadaljnjo hrambo,
- pravica do omejitve obdelave,
- pravica do prenosljivosti podatkov,
- pravica do ugovora zoper obdelavo na podlagi zakonitega interesa,
- pravica do preklica privolitve za obdelavo osebnih podatkov, kadar ta temelji na privolitvi.
Uporabniki lahko svoje pravice uveljavljajo tako, da upravljavca kontaktirajo na info@roksal.com ali pošljejo pisno zahtevo na e-naslov info@roksal.com.
Varnost osebnih podatkov: Upravljavec izvaja ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, razkritjem, izgubo ali uničenjem. Osebni podatki, ki se prenašajo preko spleta (npr. ob oddaji obrazca za povpraševanje), so ustrezno kodirani in zaščiteni z uporabo naprednih varnostnih tehnologij (npr. SSL certifikatov).
Obdelava s strani tretjih oseb: Za namene izpolnjevanja naročil in zagotavljanja storitev lahko upravljavec sodeluje z zunanjimi ponudniki storitev (npr. dostavnimi službami, ponudniki plačilnih storitev), ki obdelujejo osebne podatke izključno v okviru pooblastil upravljavca in skladno z GDPR.
Odgovornost uporabnika: Uporabnik je odgovoren za zagotavljanje ustrezne zaščite svoje naprave (npr. z antivirusnimi programi).
Pritožba glede varstva osebnih podatkov (ZVOP-2)
Ponudnik obdeluje osebne podatke skladno z veljavno zakonodajo, zlasti Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2). Kupec ima pravico vložiti pritožbo v zvezi z obdelavo osebnih podatkov, če meni, da so bile njegove pravice glede varstva osebnih podatkov kršene.
Postopek vložitve pritožbe:
Pritožba glede obdelave osebnih podatkov se lahko vloži pisno preko e-poštnega naslova info@roksal.com. Pritožba mora vključevati:
- opis domnevne kršitve,
- podatke o tem, katere pravice iz GDPR ali ZVOP-2 naj bi bile kršene,
- kontaktne podatke za obveščanje o poteku postopka.
Rok za odgovor na pritožbo:
Upravljavec je dolžan potrditi prejem pritožbe v petih delovnih dni in kupca obvestiti o predvidenem času rešitve pritožbe. Upravljavec mora pritožbo obravnavati in nanjo odgovoriti v 30 dneh od prejema. Če je zadeva kompleksna, se rok za obravnavo lahko podaljša za dodatna dva meseca, pri čemer mora upravljavec o tem kupca obvestiti.
Če kupec meni, da obdelava osebnih podatkov ni bila ustrezno rešena, lahko vloži pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu.
UPORABA KONTAKTNIH OBRAZCEV
Vsi kontaktni obrazci in obrazci za informativni izračun cene zajemajo in shranjujejo kontaktne podatke. Z uporabo teh kontaktnih obrazcev se uporabnik strinja, da ga lahko naši svetovalci, pisno ali telefonsko kontaktirajo v zvezi s ponudbo podjetja in mu svetujejo pri nakupu.
Odgovornost za verodostojnost osebnih podatkov in kontaktnih informacij prevzamejo obiskovalci. Kontaktne informacije uporabljamo za vzpostavitev stika z obiskovalcem, kadar je to potrebno ali obiskovalec to sam želi.
Snemanje programov in podatkov z naših spletnih strani se izvaja na lastno odgovornost. Roksal d.o.o. ne odgovarja za škodo, ki lahko nastane pri uporabi datotek in podatkov s spletnih strani. Prav tako ne odgovarjamo za morebitne računalniške viruse, ki nastanejo kot rezultat presnemavanja datotek ali podatkov z naših spletnih strani.
Naša spletna stran vsebuje povezave do drugih spletnih strani pravnih in fizičnih oseb, za katere ne sprejemamo nikakršne odgovornosti za vsebino, obliko in vnesene spremembe teh strani, kot tudi ne za njihovo morebitno politiko do obiskovalcev spletnih strani. Čeprav delujemo z največjo skrbnostjo pri zbiranju informacij, ki jih objavljamo na naši spletni strani, in skrbimo za njihovo pravilnost in ažurnost, je naša kazenska in civilna odgovornost za stvarne in pravne napake na informacijah popolnoma izključena in ne odgovarjamo za nikakršno neposredno ali posredno škodo ali neprijetnosti, ki bi lahko uporabniku nastale zaradi uporabe morebitnih napačnih ali netočnih informacij, ki bi se znašle na naši spletni strani. Če nas boste opozorili na napake, jih bomo poskusili kar najhitreje odpraviti.
V skladu z 32. členom Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS, Uradni list RS, št. 81/15) izjavljamo, da podjetje Roksal d.o.o. ne priznava nobenega izvajalca IRPS, pristojnega za reševanje potrošniških sporov.
Roksal d.o.o. si pridržuje stalno pravico do kakršnekoli spremembe vsebine spletne strani.
Za vse dodatne informacije in pooblastila se obrnite na:
Roksal d.o.o.
Zgornje Bitnje 186
4209 Žabnica
064-123-030